Directeur adjoint – Gestion d’équipe et clientèle

Principales tâches et responsabilités

Sous l’autorité de la Directrice du service de l’Exécution, le titulaire du poste supervise, coordonne et contrôle les opérations de ce service.  En collaboration avec sa supérieure, il a la responsabilité de développer ce service afin d’en accroître la qualité et l’efficacité, tout en répondant aux attentes et besoins de notre clientèle interne et externe, et de miser sur l’excellence pour se distinguer de nos concurrents.

• Assume la gestion du personnel de son secteur. À ce titre, il supervise le travail des salariés et en évalue le rendement. Il exerce, au besoin, un pouvoir disciplinaire auprès de son personnel en tant que représentant de l’employeur aux fins de l’application des politiques et règles de conduite de l’entreprise;
• S’assure de la bonne intégration des nouveaux employés de son service;
• Décèle les besoins de formation des employés et établit les besoins matériels et s’assure qu’ils soient comblés;
• Favorise l’initiative, le sentiment d’appartenance et le professionnalisme des employés;
• Offre aux employés le support, l’écoute et les encouragements nécessaires et favorise un climat de travail agréable;
• Prépare et anime les réunions périodiques avec son équipe;
• Élabore et propose les politiques et procédures administratives nécessaires au bon fonctionnement de son secteur d’activités;
• Collabore à la conception et à l’élaboration d’améliorations informatiques nécessaires pour combler les besoins de son service;
• Collabore au développement et au contrôle qualité du service à la clientèle;
• Prend activement part au développement et à la réalisation des projets en lien avec son service.